22 février 2007

Modernisation de l'administration

J’ai testé pour vous l’administration électronique et d’une manière générale la modernisation de l’administration ! Je croyais que c’était un truc que l’on pouvait mettre au bénéfice du gouvernement !

Pas du tout ! C’est une vaste supercherie !

Je connaissais http://www.services-publics.fr/.
Récemment a été ouvert : https://www.administration24h24.gouv.fr/.

Ca commence mal ! Comment voulez-vous que les gens se rappellent de l’adresse du dernier site et pourquoi faut-il deux sites ?

Enfin… Ma carte d’identité est arrivée à expiration en février 2006.

Si l’administration était vraiment moderne, le Grand Ordinateur Organisant la Gestion Logique de l’Etat m’aurait envoyé un courrier en janvier 2006 : « Cher Monsieur J, nous vous informons que votre carte d’identité arrive prochainement à expiration. Comme vous habitez toujours à la même adresse, nous vous proposons de renouveler simplement votre CNI. Vous pouvez vous rendre dans les locaux des services d’état civil de la Mairie de votre commune, ou nous vous proposerons de relever vos empreintes digitales et de vous prendre en photo. Grosses bises. Le préfet. ».

Non ! Il n’y a pas d’ordinateur faisant ça. Je suis allé faire un tour sur ces sites web tant vantés par Jean-François Copé, notre bon ministre délégué au Budget et à la Réforme de l’Etat, pour lancer le renouvellement de ma carte.

Tout ce qu’on trouve sur ces sites c’est la liste des documents à fournir. Sur la page CNI, ils n’ont même pas pensé à mettre un lien vers la page « extrait d’acte de naissance !

Sans trop avoir à fouiller, on trouve les horaires d’ouverture de la Mairie du domicile et l’adresse de la Mairie de naissance pour demander par courrier un extrait d’acte de naissance. Mais c’est tout !


Extrait d’acte de naissance

Je ne sais pas vraiment à quoi ça sert. A prouver qu’un type qui porte le nom que je revendique existe réellement ? J’ai déjà fourni le document à la Mairie de Bicêtre pour la précédente CNI. Il faut recommencer ?

Allons sur le site. Rien n’est automatisé, sauf la saisie d’un formulaire… destiné à être imprimé et envoyé par courrier !

Et en plus, il faut joindre une enveloppe timbrée pour la réponse ! Ce qui prouve que le traitement est totalement manuel. C’est-à-dire que la secrétaire de la mairie, à Loudéac (où je suis né, donc) devra faire une photocopie du document, la mettre dans l’enveloppe, puis la déposer dans un tas « courrier déjà affranchi »…

C’est grotesque… Au niveau informatique, on pourrait trouver 15 000 solutions pour simplifier la démarche. La plus simple : la transmission de la demande par mail… et la réponse avec le document scanné.

Toujours au niveau informatique, on pourrait supprimer toute intervention manuelle. il n’y a pas de raison que l’ordinateur de la Mairie du Kremlin-Bicêtre ne puisse pas interroger pas celui de Loudéac.


Justification de domicile

La Mairie du Kremlin-Bicêtre, où je réside depuis 13 ans, pour laquelle je paye une taxe d’habitation et une taxe foncière, où je suis inscrit sur les listes électorales, me demande de fournir un justificatif de domicile !

Je ne sais pas s’il y a quelqu’un de plus qualifié que la Mairie du KB pour certifier que j’habite là. Si ! Les services de l’état. J’ai une carte grise. Je suis connu de l’administration fiscale (malheureusement). Ou les services sociaux ! Je profite sans vergogne de la sécurité sociale pour changer de lunettes tous les quatre ans !

Serait-il vraiment compliqué que l’ordinateur du KB interroge l’ordinateur du fisc pour vérifier que j’habite bien là ?

Non ! Par contre, je peux présenter une facture de téléphone mobile pour prouver que j’habite là. Or mon opérateur a depuis longtemps dématérialisé les factures : on peut maintenant les télécharger sur internet. Donc les modifier à la main sur un PC…


Photos d’identités

Ne nous étendons pas. Je vais aller au photomaton, qui prendra une photo numérique de moi, puis l’imprimera. Je pourrai donc la donner à l’employé de la Mairie qui la numérisera avec son scanner !

Ca frise le ridicule.

La photographie sera de moins bonne qualité que si l’employé de mairie faisait une photo de moi avec une webcam.


Formulaire

Je suppose qu’à la Mairie du KB, il faudra que je remplisse un formulaire (c’est logique d’apposer une signature pour une CNI !). Il n’est même pas disponible sur le web. Ca veut dire qu’il faudra que je passe une première fois à la mairie le chercher, le remplir à la main, que l’employé de Marie le saisisse.

En plus, il devrait être « remplissable » en ligne, puis mémorisé quelque part pour éviter une saisie à l’employé de la mairie !


Bilan


Sur les sites, j'ai trouvé :
- la nécessité d'avoir un extrait d'acte de naissance (pour le justificatif de domicile, je le savais) alors que je l'ai déjà fourni il y a onze ans à la Mairie du Kremlin Bicêtre,
- la boite postale de la Mairie de Loudéac,
- la confirmation qu'on pouvait fournir des photos en couleur (il y a dix ans, c'était noir et blanc),
- les horaires d'ouverture du service Etat Civil de la Mairie du Kremlin Bicêtre.

C'est tout !

Les deux sites ont été développés uniquement pour permettre au ministre (Jean-François Copé) de communiquer sur leur existence. Ils n’apportent presque aucun service aux citoyens et ne limitent pas la charge de travail (donc le coût) de l’administration !

Je sais bien que ce n’est pas simple et que tout ne sera pas en six mois. Mais une stratégie de modernisation doit être réfléchie.

Et pas que de la communication !

08 février 2007

L'Internationale

Cette photo de mon sitemeter prise avec mon nouveau portable sur l'écran de mon PC avec la touche ImprEcr prouve que je suis un blogueur influent.

Un type de Hong Kong est venu de chez moi. Je suis paramètré dans son netvibes. Il a passé 18 minutes chez moi.

La conclusion est que je suis blogueur d'influence internationale. LLM doit être vert de jalousie.

Ou alors, il y a une autre explication.

07 février 2007


Suite à des événements que je raconte dans ce blog comme dans les autres, j’ai entamé une campagne de « déréférencement », en deux volets :

1 – Eviter qu’on ne tombe sur des gens de ma connaissance en les cherchant sur les blogs pour éviter les gaffes.

2 – Eviter que les gens qui cherchent mon nom entier tombent sur mes blogs où je dis des bêtises.

Pour le premier, j’ai viré tous les noms propres du blog (sauf un ou deux : Eric qui signe son blog de son vrai nom et Joël car il n’y a pas besoin de mon blog pour le retrouver… et j’en parle d’un billet qui ne parle pas de lui). Mais j’ai peut-être oublié du monde (malgré une lecture systématique et fastidieuse, je suis encore tombé sur un nom propre ce week-end).

Pour le deuxième, je vais rappeler pourquoi au cas si vous n’avez pas lu les billets correspondants. Il s’agit uniquement d’éviter à quelqu’un (notamment un employeur, un collègue, un client, un chef, un sous-fifre, un fournisseur, …) de voir mes autres blogs (celui où je raconte nos agapes à Bicêtre et celui où j’émets des opinions politiques). Par contre, il ne s’agit pas d’être anonyme dans les blogs (j’entends bien signer mes commentaires).

Pour ce faire, le blog contient un lien vers le site, à partir duquel n’importe qui peut retrouver mes coordonnées à partir de la page « mon CV » « http://www.pagesblanches.fr/ » !

Voilà pour mon esprit tordu !

J’ai donc pris quelques mesures :

1 – Suppression de tout lien du site vers le blog. Comme ça si quelqu’un tombe sur mon site, il n’aura pas la possibilité d’accéder par un simple clic sur le blog.

2 – Suppression de mon nom sur les blogs pour éviter qu’une simple recherche google tombe sur moi (blogspot ayant un excellent pagerank – et étant propriété de google – mes blogs tombaient en tête de liste).

3 – Suppression, mon nom sur la page d’accueil du site (il était dans le copyright en bas et dans les zones de commentaires dans Frontpage). C’est anecdotique (mon nom reste dans la généalogie et dans le CV), juste pour limiter les probabilité.

4 – Changement du nom du blog principal car elle a le même nom que le site (c’est aussi anecdotique, la mesure prendra des années à être efficace).

Les deux premières mesures sont efficaces. Mais google a de la mémoire (le « cache » on appelle ça), il faudra plusieurs mois pour que ça porte ses fruits.

La troisième mesure est particulièrement efficace. C’est incroyable ! Mon site était en première page, dans les deux premières positions ! J’ai vérifié cinq jours plus tard, il avait disparu (il reste présente en deuxième page car je suis référencé dans différents trucs avec mon nom… y compris chez google, je pense).

Incroyable ! J’ai mis des mois avant de faire monter mon classement à attendre que des robots tombent sur moi, à attendre une progression du pagerank, … Et là : en moins d’une semaine, les profondeurs des ténèbres…

Par contre, mon autre site (chez ifrance) est remonté en première position. Comme quoi… Je n’ai pas fini de comprendre tous les mécanismes de référencement !

La morale est simple : ne jamais diffuser une indication (comme une photo par exemple) qui pourrait permettre à quelqu'un de deviner l'identité de vos potes.