30 septembre 2014

La signature des mails professionnels

Un sympathique Twittos nous présentait la signature insérée automatiquement en fin de messagerie. Je lui ai répondu, en gros : stop !

Dans ce machin, un seul truc est important : votre numéro de téléphone. Éventuellement votre adresse mais, de nos jours, on n'envoie pas de courrier. Comme ce numéro de téléphone aurait l'air un peu con tout seul, vous pouvez mettre votre nom au dessus et le nom de votre société en dessous. 

Un nom s'écrit en minuscules, la première lettre de chaque mot en majuscule. Je suis Nicolas Jégou, pas Nicolas JÉGOU ni Nicolas JÉGOU. L'écrire ainsi serait une faute de français. Rien de tel pour passer pour un con. Il en va de même pour le nom de la société (sauf si c'est un signe non prononçable, genre RATP ou EDF). 

De même, l'écriture du numéro de téléphone est normalisé. 5 groupes de deux chiffres séparés par des espaces. Pas des points. Surtout pas de points. Si vous fricotez à l'international, faites précédés par "+33" et virez le premier zéro du premier groupe de deux chiffres (pour l'international, vérifiez avec google, je suis un blogueur franchouillard). 

Vous pouvez ajouter une quatrième ligne avec le nom de votre service ou de votre direction au sein de l'entreprise. Mais pas une cinquième, hein !

Tant que j'y suis, à parler de normes, écrivez correctement les adresses. Les trois dernières lignes doivent être écrites en majuscules sans ponctuation. C'est aussi une norme (certes contestable mais dans un monde professionnel, vous passeriez pour un amateur à ne pas la respecter). C'est pour qu'elles soient plus facilement lues par les machines de La Poste. Avec une majuscule à "La" et à "Poste". C'est le nom officiel de l'entreprise. Si vous parlez de la poste allemande, par exemple, vous ne désignez pas une entreprise en tant que telle, les minuscules sont de rigueur. Mais je m'égare. Une majuscule à Gare Montparnasse est aussi de rigueur. Voire deux. 

J'en étais à ces trois ou quatre lignes de signature. Vous allez choisir la même police de caractères que le corps du texte, mais en faisant en sorte qu'elle soit moins visible. Par exemple si vous écrivez vos mails en noir en Arial 10, mettez votre signature en bleu foncé en Arial 8 ou 9. 

Faisons un aparté au sujet de la police des mails. Choisissez un truc standard. Arial est l'idéal. Colibri est à la mode. Évitez le reste. C'est comme pour les blogs : il faut des standards. Je rappelle que l'adjectif "standard" est invariable. Pas le nom commun. Attention aux correcteurs orthographiques. Des standards, donc, parce que le lecteur voit tellement de trucs qu'il zappé ce qui ne rentre pas dans les normes. Ainsi, vos mails seront obligatoirement sur fond blanc et écrits en noir. 

Revenons à la signature des mails. Ainsi, elle doit être sobre, très sobre, ce qui est pas nécessairement le cas du rédacteur. Donc, vous n'ajouterez aucun élément graphique tel qu'un logo de votre entreprise même si vous en êtes très fier. 

Même si la charte de votre entreprise vous dit de mettre un logo, refusez de la faire. Résistez ! 

Deux raisons :
- il ne faut pas que l'œil de votre interlocuteur se focalise sur ce machin (ou sur votre signature "en général"),
- certaines messageries supportent mal les éléments graphiques (notamment s'ils sont en HTML et nécessitent un accès à internet, ce qui est le cas dans la signature standard de ma boîte),
- dans les séries de réponses, les mises en page se perdent. 

Ce qui fait trois raisons pour le prix de deux mais la dernière justifie certains  autres conseils (pourquoi changer de police alors que si un de vos interlocuteurs répond, la mise en forme sera perdue). 

Et avec un smartphone ?

C'est une excellente question et je vous remercie de me l'avoir posée d'autant que je ne suis pas d'accord avec les recommandations que l'on peut lire sur le net qui disent qu'il faut bannir les mentions de type : "Envoyé avec mon iPhone". 

C'est une connerie. Cette mention doit être la seule à figurer dans une signature automatique envoyée avec un peripherique mobile. Elle veut dire : "tu vois Ducon, je te réponds alors que je ne suis pas au bureau, alors ne fais pas chose pour la forme."  Je ne plaisante qu'à moitié. 

Cordialement 

Nombre de joyeux internautes ont découvert qu'ils finissaient systematiquement leurs mails par "cordialement", suivi de leur nom. Imaginez la tête du type en face s'il se rend compte que la formule de politesse est automatisée. La pire des grossièreté. Le "cordialement" ne doit en aucun cas être dans la signature automatique. 

Orthographe 

Autant on peut concevoir une faute dans le corps d'un mail (ou d'un billet de blog...), autant une faute dans un machin automatique est à éviter quoi qu'il arrive. 

J'ai des noms. 

Au boulot !

29 septembre 2014

L'enfer du chargement !

Il faut bien l'avouer : il n'y a qu'une seule angoisse fondamentale dans la vie, celle de tomber en panne de batterie avec nos divins appareils mobiles... Force est de reconnaître que le suicide est parfois assez peu éloigné. Pensez donc ! Une journée en réunion et une soirée au bistro. Et voila que la batterie de nos machins qui se décharge avant même d'avoir pu boire la dernière bière.

Et tel Robert Lamoureux dans la septième compagnie, nous voilà à brancher le fil vert sur le bouton rouge !

Je rentre à la maison, ce soir, avec une journée de boulot bien agitée et la batterie de l'iPhone au bord de l'agonie. Je me précipite dans ma chambre où trône la multiprise avec mes chargeurs avant même de filer aux toilettes ce qui aurait du être priorité compte tenu des deux ou trente bières que j'avais bues auparavant. Il me fallait mettre en charge l'iPhone, l'iPad et la batterie de secours de ces machins qui traîne en permanence dans ma poche, à cause du précédent iPhone qui ne tenait pas plus de deux ou trois heures.

Horreur ! Il me manquait une prise. J'en avais bien :
  • une pour recharger l'iPhone,
  • une libre pour recharger soit l'iPad soit la batterie de secours.

Me voila pris d'une crise de panique: quel choix devais-je faire ? Je me suis quand même laissé aller à répondre aux priorités immédiates : il fallait réellement que je pisse. Dont acte. Mictionnant, j'ai continué à réfléchir. Que faire ? Une réelle angoisse.

C'est alors que je me suis rappelé que la batterie de secours n'avait pas servi depuis une huitaine de jours et était donc pleine, contrairement à moi, et que l'iPad avait passé la journée en étant branché.

Les nouvelles technologies rendent con. 

28 septembre 2014

Recrudescence de fishing chez gmail

Un message reçu en début d'après-midi. C'est la première fois que je reçois une piqure de rappel :

Prévenez vos proches. Qu'ils ne cliquent pas et ne s'inquiètent pas. 

De plus en plus fort. 


J'ai installé iOS 8.0.2

Sur mon iPad 2 et mon iPhone 5c. Je ne voulais pas mais j'ai craqué. 

Il me semble (je n'affirme rien) que le bug sur le temps de latence (comme le temps mis pour charger les mails) est résolu. 

Par contre, le bug avec les commentaires des bugs Blogger est revenu, j'ai l'impression. 

La batterie de l'iPhone semble supporter. Je serais moins formel avec celle de l'iPad. 

26 septembre 2014

Disons du bien d'iOS8 : le trousseau d'iCloud

M'étant fait voler mon iPhone, j'en ai acheté un autre (je me répète mais il y a peut-être des gens qui ne savent pas). J'arrive chez ma mère. Hop ! L'iPhone se connecte automatiquement à la wifi sans je ne doive saisir le fameux code à 26 chiffres ou lettres...

Génial !

J'avais activé le "Trousseau" dans le car, en rentrant. C'est un machin d'Apple qui stocke les mots de passe et autres machins comme ça. Comme le code Wifi était dans l'iPad, il s'est retrouvé automatiquement dans l'iPhone. Génial.

Notons que j'ai activé le machin dans l'iPad d'abord. Apple m'a envoyé un SMS que j'ai reçu sur l'iPhone avec un code de sécurité que j'ai saisi dans l'iPad. Hop ! Ca marche. Et ça s'est activé automatiquement sur l'iPhone.

25 septembre 2014

La malédiction iOS 8

J'étais plié de rire ce matin en voyant les lascars se plaindre de la version 8.0.1 et encore plus en lisant les bligueurs expliquer comment repasser en version 7.1.2 (de memoire, les versions). Il n'empêche que la version 8 du truc est une calamité. 

Je dois reconnaitre etre un cas particulier : m'étant fait voler mon iPhone 4, j'ai acheté un 5c d'urgence, le jour de l'annonce du 6. Je ne suis pas un numéro. 

Découvrant les joies des performance de ce nouveau machin et de la 4G, j'étais aux anges (malgré les problèmes que j'ai eu lors de la mise en service). Le bonheur ! Un truc encore plus rapide que le précédent et tout ca. J'ai arrosé ca. 

Quelques jours après la mise en service, la digne maison Apple me proposait de télécharger un nouvel OS. J'ai accepté. Je présente mes plus sincères excuses à tous les copains à qui j'ai suggéré de faire pareil. 

Petit 1 : on ne comprend rien à iCloud Drive. 

Petit 2 : on a perdu le flux des photos qui était bien pratique. 

Petit 3 : parmi les défauts constatés, certains parlent de temps de latence. Je vais traduire : quand je sors du métro et retrouve la 4G (anciennement 3G) ou la wifi quand je débarque à la Comète et c'est ouvre ma messagerie pour voir ce que des dizaines d'andouilles ont pu dire (en moyenne une vingtaine). 

Avec l'iPhone 4 en 3G, j'avais les messages en arrivant au bistro. Avec l'iPhone 5c en 4G avec iOS 7, je les avais en sortant du métro. 

Avec iOS 8 sur ce machin, je les ai non seulement après avoir commandé mon premier demi, récupéré la wifi et pisser la double dizaine de demis que j'avais bu avant de prendre le métro. 

Pour Facebook, c'est pareil. Après un net gain avec le nouvel iPhone (et la 4G), c'était le bonheur. J'avais les notifications quaIment en temps réel. Avec le nouvel OS, il faut une bonne minute.  Dans Twitter, par contre, l'amélioration a résisté. 

Je vais donc adresser un message aux ingénieurs à pomme : vous avez déconné. J'ai racheté un iPhone dans l'urgence suite au vol alors que j'hesitais à passer à un machin Windows (pour différentes raisons dont au sujet desquelles je ne vais pas m'étaler ici). 

Vous avez chié.  

Étant donné que mes principaux documents importants sont des fichiers Word, ils sont très bien sur OneDrive, je n'ai aucune raison de passer sur iCloud Dribe (si je ne suis pas chez Google Drive, c'est parce que le proxy du bureau bloque les accès.). 

Faites gaffe. Vous n'avez pas de service marketing ?

22 septembre 2014

Dis, la gauche, tu la fermes quand Hadopi ?

Figurez-vous que ce soir, je suis allé au bistro ce qui n'est pas vraiment exceptionnel, je veux bien le concevoir. Je me fais une joie monumentale à l'idée de retrouver la wifi mais elle ne fonctionne plus. Je m'inquiète auprès de l'aimable personnel de cet honorable établissement. La patronne a reçu un mail d'Hadopi pour lui "signifier" que son abonnement internet avait été utilisé pour télécharger un machin illégalement avec toutes les menaces qui vont avec.

Elle a donc débranché sa box et contacté la société qui lui offre le service (en prenant un maximum de commissions, il faut que j'ai une discussion avec elle). Elle passera demain pour changer le mot de passe. Ceci est à pisser de rire.

Toujours est-il que si le législateur ne se bouge pas les fesses en urgences, les braves commerçants qui offrent le wifi à leurs clients vont être obligés d'arrêter de le faire. C'est lamentable.


19 septembre 2014

Le geek con (bis) et iOS8

iOS 8 est sorti hier soir et je l'ai installé ce soir. Vers minuit (l'installation était en cours), je n'arrivais pas à dormir, me tournant dans mon lit et me demandant ce que j'avais oublié. Ça m'est subitement revenu. Avec iOS 8, il y a une nouvelle application pour gérer iCloud sur le PC. Il a fallu que je me lève pour lancer le téléchargement. 

Et à 1 heure du matin, j'attends qu'il soit fini pour tester. 

La mise à jour de l'iPhone est terminée. Je vais lancer celle de l'iPad. 

Le geek très con !

C'est moi ! Ne me félicitez pas !

En semaine, je n'utilise pas mon ordinateur sauf pour aller sur Facebook, le matin. J'ai l'iPad, l'iPhone et je me fous de toutes ces conneries. Par contre, le week-end, je l'utilise beaucoup pour des raisons diverses : bloguer, consulter des sites de cul, mon compte bancaire et tout ça (en semaine, j'ai le PC du bureau mais les sites de cul sont bloqués mais à l'approche des cinquante ans, on peut ne se branler qu'une seule fois par semaine).

Samedi dernier, je me lève, prends le PC et cet imbécile me dit : "redémarrez maintenant pour installer une mise à jour ou ça sera fait automatiquement dans 24 heures". Je le fais et retourne me coucher. Je me lève une heure après et le machin me dit qu'il a fait 67%. Je dis "ah merde c'est tout ?" Je retourne me coucher mais avec l'iPad pour pouvoir surfer mais les vidéos porno en "flash" ne passent pas). Je me relève une heure après (la bite à la main). Toujours 67%. Et ainsi de suite quatre ou cinq fois. Je vais au bistro, je déjeune, je rentre : encore 67%. Je me dis : je n'ai pas le choix, j'éteins le PC. Tout ceci me gavant, je vais faire la sieste, oublie ces conneries, vais me promener, faire mes courses et au bistro et rentre vers 23 heures. Le PC n'a toujours pas redémarrer. Je clique, j'appuie sur la touche : rien à faire. Je vais me coucher. Le dimanche, je me lève. Pareil !

Je pense qu'il est tombé en panne mais ne m'inquiète pas. Il est neuf et est encore sous garantie. Je n'en ai pas spécialement besoin, je remets à plus tard. Lundi, je réessaie : pareil. Je décide donc d'aller chez le marchand le week-end prochain (le suivant, en fait, puisque je devais rentrer en Bretagne demain mais le boulot m'a fait changer d'avis depuis, donc hier soir, j'ai décidé d'aller après-demain).

Belle parenthèse dont vous vous foutez royalement, je suppose.

Ce soir, j'arrive à la maison, je dîne, et vaque sur internet avec l'iPad (après avoir déclenché le chargement de iOS8 sur l'iPhone). A 23h30, je n'avais pas sommeil et me décide à commencer le ménage, ce qui m'évitera de le faire samedi matin (d'autant que le samedi d'avant, à cause de ce machin, j'avais fait le minimum), comme toujours. Il est tard, je ne peux pas passer l'aspirateur à cause du bruit, j'attaque avec le balai. Je pousse toutes les poussières et autres conneries dans le coin de mon couloir de manière à tout ramasser avec la pelle (que j'ai perdue, d'ailleurs, ce qui fait que je me retrouve avec un tas de merdier : on verra samedi).

C'est alors que je constate qu'un câble électrique n'est pas branché à côté de la prise de courant près du merdier. Je m'interroge et remonte à la source : c'est mon PC qui n'était plus branché... A force d'attendre après les 67%, j'avais oublié un détail : samedi d'avant, comme tous les samedis, je prends la prise du PC pour brancher l'aspirateur. Et j'avais oublié de le rebrancher.

Je rebranche donc et allume le PC. Il me ressort le coup des 67% mais en moins d'une dizaine de secondes il passe en service.

Le con !

Vous me direz (ou pas) que ceci ne nécessite pas un billet sur le blog geek mais sur le blog bistro. Outre le fait que je m'en fous, j'avais préparé un billet pour aujourd'hui pour parler de mes problèmes d'iPhone (voir mes précédents billets, il a fallu que j'appelle une fois Apple et trois fois Orange pour le démarrer). Ces hot line ont bien changé et les lascars que j'ai eus cette fois étaient particulièrement efficaces, ce que je voulais signaler dans mon billet. A cause du boulot, je n'ai pas eu le temps de le finir.

Toujours est-il que je me rappelle de l'introduction du billet que j'avais commencé. Je parlais de mon premier appel au support, vers 2000, quand j'avais eu un problème d'accès à internet. L'opératrice m'avait demandé : "vous êtes sûr que votre ordinateur est bien branché sur le courant ?". Je l'avais alors insultée : "commencez pas à me faire chier, je ne suis pas débile !".

Après demain, j'aurais du aller chez Auchan leur expliquer la panne de mon PC...


17 septembre 2014

Google Apps for Work m'écrit

 

Compte tenu du nombre de nom de domaines que j'ai chez eux, ma messagerie déborde. Il va falloir que je mise. 

12 septembre 2014

Le jour où les problèmes de geeks se croisent

J'ai déjà fait 2940 billets aujourd'hui pour raconter mes problèmes d'iPhone, suite au vol du mien, lundi soir. En rentrant à la maison, je m'étais précipité pour faire "opposition" et changer tous mes mots de passe, y compris celui de mon compte de la messagerie que j'ai chez Microsoft, donc Outlook, que j'avais utilisé pour démarre mon nouveau PC. J'avais donc le même mot de passe pour mon PC et pour ma messagerie Outlook. Lundi soir, j'en avais ainsi deux différents. Mardi soir, aussi, de même que mercredi. Ce soir, j'allume mon PC (sous Windows 8.1, rappelons-le), l'ancien mot de passe ne fonctionne plus ! J'essaie donc le nouveau. Ca marche !

Ces andouilles avaient donc changé le mot de passe de mon PC à l'insu de mon plein gré.

Je tente d'aller sur internet : impossible. Je dis ; "ah merde". Rien à faire. 

Mon antivirus me signale un truc louche, j'y vais. Il n'y avait rien de louche. Je décide donc de redémarrer le PC. Je clique où il faut, le machin me dit qu'il réinstalle des trucs. Je vais donc me coucher pour surfer avec l'iPad mais je prends le PC à côté de moi.

Au bout d'une quinzaine de minutes, il ne se passait rien. Tant pis. Je me lève pour pisser les bières que j'ai bues ce soir. Au retour, sans lien de cause à effet, le PC me dit qu'il est arrivé à 30% de téléchargement. Je saute de joie : le système m'avait enfin montré un signe de vie. Néanmoins, cet écran avec les 30% est resté affiché assez longtemps, sans doute près d'une demi-heure, avant de bouger. 

Je continue à tweeter avec des copains et m'endors à moitié quand l'écran finit par s'éteindre. Le PC redémarre. Je peux me connecter à internet !

Dans l'intervalle, compte tenu de mes problèmes d'iPhone (deux jours pour pouvoir passer un appel avec mon iPhone neuf et impossibilité d'accéder à internet par GSM, le tout suite à des couilles chez Orange), de sombres pensées ont traversé mon esprit devant tant de malchance en quatre jours....

11 septembre 2014

La différence entre l'iPhone 4 ou 4s et l'iPhone 5c

J'aime bien faire des billets à contre courant. L'iPhone 6 vient d'être annoncé. Il n'empêche que je viens de passer du 4 au 5. 

Petit 1 : la taille de l'écran du 5 me dérange. On le tient moins bien en main. C'était l'objet d'un précédent billet. Il est plus facile à voler. Et ne me suis fait voler le 4 !

Petit 2 : la vitesse de charment de certaines applications (la plupart mais pas toutes) devient prodigieuse. C'est le cas de Twitter, par exemple. 

Petit 3 : le multi applications fonctionne bien. J'avais fait deux ou trois billets sur ce blog mais j'ai du éteindre l'iPhone et le rallumer car je ne captais plus internet via la wifi du bistro. L'application Blogger avait tout mémorisé. Avec le 4, j'aurais tout perdu. 

Je vous passe l'appareil photo et la 4G. Le reste est décevant : je n'ai pas l'impression d'avoir changé. 

Le smartphone à écran large

Il y a un vieux débat au sujet de la taille idéale de l'iPhone. J'en parlais hier soir avec des copains qui ont des S3 et évoquais le sujet dans mon blog politique ce soir. 

Résumé des épisodes précédents : j'ai acheté un iPhone 5c le jour de l'annonce par Apple de la sortie du 6 en trois tailles d'écran (si j'ai bien compris). Ces braves gens parlent en pouces en prenant leur pied. 

Ce débat est crétin. Chacun pourra prendre le smartphone avec un écran qui correspond à ses besoins. 

Toujours est-il que mon iPhone 5c est plus grand que celui de mon ex iPhone 4 ce qui pourrait s'arroser. Mais il est impossible de l'utiliser d'une main dans le métro ou dans la rue sans la tendre à un voleur. 

Cela dit par un type qui s'est fait tirer son iPhone à l'arrache. 

Les smartphones à grand ne sont pas utilisables dans la rue ou le métro. 

Le bug d'Orange

Résumé des épisodes précédents : m'étant fait piquer mon iPhone, j'en ai changé. L'activation n'a pas fonctionné et je ne pouvais pas passer d'appels. 

Ce matin, j'ai appelé l'assistance mais elle était débordée, a présenté des excuses et m'a raccroché au nez. J'ai rappelé vers 11h. J'ai eu un technicien en quelques secondes (fort sympathique). Il a regardé, constaté que ma ligne était coupée à cause du non paiement d'une facture. Il a regardé. J'avais tout payé. C'était bizarre. 

Je lui ai livré l'explication mais il ne m'a pas écouté, n'ayant pas l'habitude d'avoir un professionnel de l'informatique en face de lui. Alors je vous explique. Restez zen. La veille j'avais appelé l'assistance pour leur demander de réactiver ma ligne et d'activer ma carte SIM. Elle l'a fait dans l'ordre. Réactiver la ligne. Puis activer la SIM. Le système informatique a refusé de le faire. C'est logique, je veux bien en faire un billet si vous voulez. Elle appelle le "support". Il fallait activer la SIM avant d'activer la ligne. Il a donc fallu qu'elle désactive à nouveau la ligne pour activer la SIM. Elle a choisi le motif : défaut de paiement. Parce qu'il fallait un motif. Elle était suer d'elle et j'ai fait confiance. 

Je recevais bien les appels et les SMS mais je n'arrivais pas à en émettez. Une collègue m'a dit que c'était normal et qu'il fallait une heure ou deux pour que ça marche. J'ai donc attendu ce matin. 

Le technicien que j'ai eu ce matin n'arrivait pas à rétablir le bazar et a donc appelé le support. Je l'avais eu en quelques secondes mais ils ont mis une bonne demi-heure à diagnostiquer l'incident. Il s'agissait bien d'un bug informatique. Il a fallu qu'ils fassent une intervention dans les bases de données si j'ai bien compris. 

Et ça marche. 

Pour l'anecdote, je raconte ça à la collègue en question. Elle commence à se foutre de la gueule d'Orange : ah le bon prétexte, le coup du bug informatique. Je me suis foutu de sa gueule et lui ai rappelé les bugs qu'elle avait dans le logiciel dont au sujet duquel elle est chef de projet. Et le nombre de fois qu'elle prétextait (à juste titre) un bug du fournisseur pour expliquer la chose à nos clients. Elle a rosi. 

Toujours est-il que j'arrive maintenant à téléphoner avec mon téléphone. 

Résumé des épisodes suivants : je vais appeler l'assistance pour leur demander pourquoi je n'ai pas accès à internet (hors wifi). 

Faut être patient. 

Les délires de l'Apple Store sur iPhone

Résumé des épisodes précédents : m'étant fait piquer mon iPhone 4, j'ai acheté un 5c. J'ai eu un tas de problèmes dont celui-ci : mon compte chez Apple a trois identifiants et autant de mots de passe et un méchant bug fait que la machine se mélange les pinceaux. Quelques autres bugs (pas liés à Apple) ont fait que je n'ai pas eu assez de connexion en wifi pour que le machin télécharge toutes mes applications. Venons-en au sujet. 

Je constate ce soir que toutes les apllications ne sont pas chargées. Je vais sur l'Apple Store. Le machin me dit que mon mot de passe est faux. J'en mets un autre. Ça passe. 

Et il n'arrive pas à faire les téléchargements des mises à jour. Je ne sais plus quoi faire. 

10 septembre 2014

Ma vie sans smartphone ? Elle est où l'addiction ?

Suite au vol de mon iPhone, j'ai passé une trentaine d'heures sans portable. Les gens (copains, collègues,...) m'ont des commentaires compatissants. 

1. C'est moche, ça va te coûter cher. Pas du tout. L'achat était programmé il se trouve précipité. La batterie de l'ancien tenait deux heures (une heure de bistro et une de métro) et l'appareil photo était HS. 

2. Tu as un risque avec tes mots de passes. Je m'en fous, j'ai tout changé dans les cinq minutes qui ont suivi, j'étais à côté de chez moi. 

3. Tu vas te faire chier sans connexion internet en permanence. Je m'en fous. Ça me fait des vacances (néanmoins ne pas pouvoir répondre en direct aux commentaires sur mon blog politique, coupé par le proxy du bureau m'embête).

Ainsi, le problème n'est pas lié à l'addiction au smartphone. Loin de là. J'avais l'iPad pour me connecter à internet au bistro, un PC au bureau et à la maison pour lire mes mails et y répondre. 

Le problème est l'angoisse liée au fait d'être habitué depuis 15 ans à être joignable en permanence et de ne plus l'être. Rien à voir avec le smartphone ! Simplement le téléphone. 

De savoir que ma mère, mon banquier, ma concierge, mon assureur, ma chef au bureau,... ne pouvaient pas me contacter en temps réel m'a plongé dans un stress incroyable. 

Prenons le cas le moins important. Ma chef au bureau. Il est le moins important parce que j'ai le droit d'être malade, de ne pas venir,... Il n'empêche qu'elle m'envoie des SMS le matin (si besoin) pour qu'on se fixe rendez-vous. Genre : tiens viens en salle de réunion, on voit machin, j'ai oublié de te prévenir. 

Hier matin, je n'avais pas de téléphone vu qu'il était volé. Je suis allé au commissariat. Je n'avais plus aucun moyen de contacter ma chef quand j'ai vu que je ne pourrai pas arriver au bureau avant 11 heures. Je lui avais envoyé un mail pour lui dire que mon iPhone avait été volé mais pas que je serai en retard. 

L'angoisse est là ne pas pouvoir recevoir des coups de fil et en passer. 

Je me demande comment faisait Magellan pour dire à sa mère qu'il n'était pas sûr de rentrer pour dîner. 

Un iPhone neuf et une gestion des comptes un peu spéciale chez Apple !

Je me demande si le packaging ne coûte pas plus cher que le téléphone lui-même, chez Apple. Toujours est-il que j’ai eu un excellent service de la part de cette honorable compagnie et de mon opérateur, Orange. Il ne manque qu’un seul détail : je n’arrive pas à utiliser ce téléphone à part en Wifi et en réception d’appels et de SMS…

C’était le bug 1.

Passons au 2 : c’est horripilant, il faut absolument une connexion wifi pour mettre en service un iPhone. C’est compréhensible pour une raison : la connexion au compte iCloud pour la synchronisation. Il n’empêche qu’il devrait y avoir une autre solution : on n’a pas nécessairement accès au wiki (notamment au bureau, c’est interdit par les services en charge de la sécurité, ce qui est d’ailleurs critiquable).

Passons au 3 : je suis identifié chez Apple avec deux comptes et trois identifiants. Il y a jegoun chez gmail.com, jegoun chez me.com et jegoun chez icloud.com. Or il y a trois mots de passe différents et le machin cafouille entre les différents comptes. Pour la mise en service, j’ai utilisé le compte chez me.com vu que c’est avec celui-là que m’avait repéré le technicien du support de chez Apple. Ca a correctement fonctionné mais au bout de quelques minutes, il m’a demandé le mot de passe associé au compte gmail. Et dans ma messagerie, j’utilise l’adresse chez icloud. Comme je ne la retrouvais pas (ce n’est pas la même que pour me.com), il a fallu que je la réinitialise. Du coup, je n’arrivais plus à me connecter avec me.com qui avait récupéré l’autre mot de passe. C’est un bordel !


En trois jours, j’ai généré une vingtaine de mots de passe différents. Comment voulez-vous que je m’en rappelle ?

09 septembre 2014

Bravo Apple !

Comme une grosse andouille, je me suis fait voler mon iPhone la veille de l'annonce de la sortie de l'iPhone 6. J'ai finalement commandé un iPhone 5c qui arrivera demain. Toujours est-il qu'en rentrant à la maison, j'ai fait "opposition", j'ai changé les mots de passes : trois messageries, deux ou trois Twitter, un Facebook,... et un iCloud. J'arrive sur l'iPad, je fais les mêmes manipulations : impossible de me rappeler ce que j'avais mis comme identifiant pour compte iCloud...

Je retourne sur le PC et je tente de réinitialiser le mot de passe mais il faut saisir des informations de sécurité (le nom de mon chien et le métier idéal). Je n'ai pas de chien. J'ai essayé avec les deux derniers chiens de ma mère (en fait, c'était le précédent...) : impossible. Il y a un tas de solutions pour récupérer un mot de passe : ces questions posées lors de l'inscription, un SMS (sans téléphone), un mail (sans mot de passe pour le lire),... 

Pas d'autre solution que d'appeler le service client d'Apple grâce à un numéro de dossier qu'ils m'ont communiqué sur leur site web.

J'appelle, je tombe sur un conseiller fort charmant, poli et tout ça. Et compréhensif.

Toujours est-il qu'il me pose un tas de questions (y compris les questions de sécurité, dont une supplémentaire dont au sujet de laquelle je ne vous dirai rien au cas où vous seriez un fraudeur et de manière légèrement différente que sur le site web) et un tas d'autres questions pour finalement aboutir.

Ils vont m'envoyer dans les 24 heures un lien pour débloquer tout ça...

Voila pourquoi il faut parfois accepter de payer un peu plus cher. Hop !