Le burn in, l'antichambre du burn out

Suite au dernier billet de l’ami Pierre (« stop checking email and other digital stuff »), je voulais faire un billet pour indiquer des pistes pour échapper au « burn out », le plus sérieusement du monde, car je suis dans cette situation où l’on est submergé par les mails et, comme nous sommes en période de vacances scolaires, je suis bien obligé de traiter ceux destinés à des collègues absents quand je suis en copie.

L’autre phénomène est que j’ai une nouvelle messagerie professionnelle que je peux contacter d’ailleurs que mon poste de travail, c’est-à-dire d’un autre PC et de mon iPhone. J’en ai fait un billet la semaine dernière : c’est bien pratique, cela permet d’éviter d’arriver en courant au bureau pour lire ses mails avant de sauter la secrétaire en réunion. Il n’empêche que je suis arrivé chez ma mère, vendredi vers 13 heures, et, dès la fin du déjeuner, je me suis précipité sur son PC pour me connecter à ma boîte pro (j’étais en RTT pour prendre le train et ça ne me dérangeais de bosser pour aider les collègues remplaçant ceux partis en congés). J’ai eu un instant de panique en constatant que je n’avais pas le mot de passe (finalement, je l’ai retrouvé dans la soirée dans le trousseau de l’iPhone mais peu importe). Je me suis calmé en me disant qu’il me restait l’iPhone et que nul n’est indispensable, notamment un vendredi après-midi.

Ainsi, j’aurais donné quelques conseils : ne jamais se croire indispensable étant le premier mais aussi ne jamais interrompre ses vacances, ne jamais prolonger ses journées de travail pendant une longue période (les surcharges temporaires d’activité peuvent arriver) et savoir détecter à quel moment on va craquer !

Craquer est normal. Le vendredi précédent, j’ai quitté le bureau à 19h15. C’est évidemment trop tard mais j’étais arrivé à 10h15 le matin et j’avais pris plus d’une heure pour bouffer. En sortant, j’ai vu qu’une collègue était encore là, je suis allé la voir et j’ai vu qu’une continuait à travailler. Je me suis foutu d’elle gentiment puis me suis rendu compte qu’elle paniquait car elle n’avait pas fini tout ce qu’elle avait à faire et avait encore des réponses à faire à des mails. Je lui ai dit : stop ! Tu pars immédiatement, avec moi, il n’y a personne pour lire tes réponses, ils sont tous partis.

A d’autres moments, on enchaîne les réunions, les coups de fil, le traitement des messages et on passe des journées sans « travailler sur les dossiers », on se sent inutiles, mais indispensables à cause du reste, et on n’arrive plus à se positionner. On finit par « procrastiner », non pas par fainéantise mais par manque de temps. Il s’en suit une culpabilisation.

Le dernier conseil est d’arrêter de penser aux échecs potentiels, aux risques et de bien voir ce qu’on a réussi. C’est un truc que je fais couramment, à certaines phases de projets, quand tout le monde devient nerveux et vous met plus de pression. Je réponds souvent : reste zen, on a réussi « ça » et c’était bien plus compliqué.

J’allais mettre « burn in » comme titre à mon billet, par opposition à « burn out », et j’ai eu l’idée de faire une recherche dans Google. Cela existe. « Si chacun a entendu parler du "burn-out", nul ne connaît son prédécesseur : le burn-in. Or c'est bel et bien ce phénomène annonciateur qu'il faut guetter - et éviter - avant que le corps ne sonne l'alerte générale en s'écroulant. Le "burn-in", théorisé par le psychologue américain Cary Cooper, décrit le mécanisme par lequel l'individu s'épuise sans l'admettre, la phase durant celui-ci il se croit indispensable, enchaîne dossiers et réunions, interrompt ses rares vacances, prolonge ses journées au bureau et devient incapable de s'accorder des phases de détente pour recharger ses batteries. »

C’est à peu près ce que j’allais décrire.

C’est ici que cela se passe.